Teslimat ve İade Şartları | Serpux

1. Hizmet Teslimatı

Serpux tamamen dijital bir hizmettir. Fiziksel ürün teslimatı bulunmamaktadır.

Ödemenin onaylanmasının ardından hizmet anında aktif edilir.
Satın aldığınız plana ait tüm özellikler hemen kullanıma açılır.
Hesabınıza serpux.com üzerinden giriş yaparak hizmetinize erişebilirsiniz.
Aktivasyon bilgileri kayıtlı e-posta adresinize gönderilir.

2. Deneme Süresi

Serpux, 14 günlük ücretsiz deneme süresi sunmaktadır. Deneme süresince kredi kartı bilgisi istenmez. Deneme süresi sonunda otomatik ücretlendirme yapılmaz; ücretli plana geçiş kullanıcının tercihine bırakılır.

3. Abonelik Yenileme

Aylık planlar her ayın aynı gününde otomatik olarak yenilenir.
Yıllık planlar her yılın aynı tarihinde otomatik olarak yenilenir.
Yenileme öncesinde kayıtlı e-posta adresinize bilgilendirme yapılır.
Otomatik yenilemeyi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.

4. İptal Koşulları

Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
İptal işlemi Panel > Plan & Ödeme sayfasından veya destek@serpux.com üzerinden yapılabilir.
İptal sonrası mevcut ödeme dönemi sonuna kadar hizmetiniz aktif kalır.
Dönem sonunda hesabınız ücretsiz (kısıtlı) moda geçer; verileriniz silinmez.

5. İade Koşulları

Dijital hizmet niteliğinde olması sebebiyle, hizmet ifasına başlandıktan sonra yasal cayma hakkı bulunmamaktadır. Ancak Serpux olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz:

Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talep edebilirsiniz.
İade taleplerinizi destek@serpux.com adresine e-posta ile iletebilirsiniz.
İade talebiniz incelendikten sonra 3 iş günü içinde sonuçlandırılır.
Onaylanan iadeler, ödeme yaptığınız yönteme (kredi kartı/banka kartı) 5-10 iş günü içinde yansıtılır.
Kısmi kullanım durumunda, kullanılmamış dönem oranında iade yapılabilir.

6. Plan Değişikliği

Üst plana geçiş anında uygulanır; kalan dönem için fark ücreti alınır.
Alt plana geçiş mevcut dönem sonunda uygulanır.

7. İletişim

Teslimat ve iade ile ilgili tüm sorularınız için: destek@serpux.com